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出貨說明小幫手

 

我已經完成付款了,那商品約何時送達?
當我們收到您的款式後,我們的小姐會盡快和您連絡,以確認訂單,商品將會在付款完成日算起的七個工作天內送達您指定的地址。若您選擇貨到付款,我們將七個工作天內將商品寄出,除了會和您用電話連絡,也會寄確認信件至您留的E-mail,若有任何問題也請電(02)2298-4861。
PS.但若商品為預購品,則不在上述的時間內送達,其商品會依其預定出貨日出貨。

 

為什麼已經過了七個工作天了,東西還是沒收到?
1.若我們已回復確認信件後,但您在出貨日加4工作天(不含假日)仍未收到商品,可能是商品在運送過程產生異常,請您協助點選”聯絡我們” ,客服人員將會為您查詢貨品的運送狀況,或電(02)2298-4861。
2.若我們未回復確認信件,則表示該商品尚未出貨,請您協助點選”聯絡客服” ,客服人員將會為您儘速聯絡安排出貨,或電(02)2298-4861。
若商品為預購商品,出貨日請參考商品網頁公告。


我可以到哪裡查到商品出貨日?
一般於確認訂單後,隔日及會將商品寄出,但因我們的泡菜是屬於手工現做的,而韓國地方特產為平行進口,為了讓您能取得新鮮的商品,所以庫存不會放太多,故有時需安排工作行程,煩請耐心等候。若未和您確認訂單,可電(02)2298-4861 詹小姐。


付款已經超過兩週但還是沒收到商品怎麼辦?
商品若遇缺貨或是延遲出貨,本公司會以email或是電話通知您。
若是過兩週,仍未接獲email或電話通知亦未收到商品,可能是指定的地點無人簽收、電話也連絡不上,或是寄送地址有誤,請您聯絡客服(02)2298-4861詹小姐,確認您的收件地址、電話和時間。客服人員將會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速回覆您。